La pressió augmenta per a les empreses de CPG per millorar el rendiment de lliurament de comandes

 

L'anunci de Walmart l'any passat que enduriria els seus requisits de lliurament puntuals i complets (OTIF) va provocar un calfred als executius de la cadena de subministrament de les empreses de CPG que feien negocis amb el minorista més gran del món.

 

D'acord amb els nous requisits, els milers de proveïdors de Walmart poden enfrontar-se a una multa del 3 per cent sobre el cost de les mercaderies si no entreguen les comandes completes en un període d'un o dos dies especificat el 85 per cent del temps.

Com que Walmart és només un dels molts minoristes que imposen sancions quan no es compleixen els objectius de l'OTIF, hi ha milions de dòlars en possibles multes en joc. També ho són milions en vendes perdudes, juntament amb danys a la marca entre consumidors i compradors B2B.

 

A més, les noves pressions del mercat estan augmentant les apostes per a l'OTIF. Els fabricants s'enfronten a la proliferació de SKU per anar a nous mercats i respondre a la demanda dels consumidors de productes més personalitzats. Els preus i les promocions de temporada introdueixen una volatilitat addicional, mentre que les expectatives dels consumidors de velocitat i disponibilitat immediata dels productes s'estan disparant.

 

La globalització és un altre factor que complica l'OTIF. Les grans empreses de CPG operen centenars de sistemes d'aprovisionament, producció i distribució a tot el món, tant internament com per socis. A mesura que aquests ecosistemes han crescut, és més difícil que mai per als planificadors de la cadena de subministrament predir amb precisió l'OTIF.

 

L'OTIF, però, és notòriament complexa perquè és el resultat final lligat a múltiples variables de la cadena de subministrament. Els errors de càlcul de la previsió de la demanda, l'escassetat d'inventaris de matèries primeres i productes acabats, les interrupcions de la fabricació i els retards en el transport es troben entre els molts factors que poden conspirar perquè l'OTIF caigui en picada.

 

La batalla perdedora per millorar l'OTIF

Les empreses han invertit milions en tecnologia per intentar optimitzar la dinàmica de la cadena de subministrament de duel que impulsa l'OTIF. Una empresa de CPG important sol executar desenes d'aplicacions que donen suport a les operacions de la cadena de subministrament, des d'ERP, APS i CRM fins a sistemes de gestió de magatzems, previsió de la demanda, planificació de requisits de materials (MRP) i execució de fabricació.

 

No obstant això, com que aquests sistemes solen ser sitges desconnectats, els fabricants de CPG encara no tenen la visió holística de la cadena de subministrament que necessiten. Els professionals de la cadena de subministrament poden passar entre el 60 i el 80 per cent del seu temps recollint i analitzant números de sistemes globals dispars en els esforços per prendre decisions per assolir els objectius de l'OTIF i identificar la causa principal de la debilitat de la cadena de subministrament que està causant interrupcions aigües avall. Pot passar setmanes abans que es prengui una decisió i s'identifiqui la causa arrel, si mai ho és. Aleshores, probablement el dany ja està fet.

 

A mesura que els volums de dades i la complexitat empresarial continuen augmentant, és molt poc probable que les empreses de CPG puguin millorar significativament l'OTIF i les operacions de la cadena de subministrament en conjunt amb tecnologia i processos heretats.

 

La nova frontera de l'automatització cognitiva

El que es necessita és un nou enfocament atrevit que aprofiti la tecnologia emergent creada específicament per optimitzar la cadena de subministrament i la seva mètrica OTIF crítica. Aquesta tecnologia es basa en la intel·ligència artificial (IA) i l'aprenentatge automàtic sobre una plataforma elàstica del núvol amb la potència de càlcul i l'escalabilitat per processar terabytes o fins i tot petabytes de dades.

 

Aquests són els ingredients tecnològics per a l'automatització cognitiva que canvia la càrrega de la recollida, normalització i anàlisi de dades dels humans a les màquines. L'automatització cognitiva aporta a la cadena de subministrament capacitats innovadores per aprofitar finalment volums massius de dades fragmentades per obtenir informació i accions que generen milions de dòlars en impacte en els resultats.

 

Per exemple, amb Aera Technology, diverses empreses líders de CPG estan aplicant capacitats d'automatització cognitiva en àrees com la gestió d'inventaris, la gestió de la demanda, la fabricació i la logística, cadascuna de les quals influeix en OTIF. Concretament, des de la perspectiva de l'OTIF, estan obtenint beneficis en tres àrees principals:

Anàlisi de causes arrels en temps real. En lloc de diverses setmanes de treball manual amb resultats incerts, l'automatització cognitiva pot identificar la causa principal d'un problema gairebé immediatament, basant-se en les dades en temps real recollides a través de milers de rastreigs diaris de dades a través de les aplicacions.

 

Recomanacions en temps real. Basada en la causa arrel i el coneixement d'altres recursos (p. ex., inventari disponible, capacitat de fabricació, proveïdors alternatius), l'automatització cognitiva ofereix suggeriments prescriptius per resoldre un problema i calcula els ingressos i els beneficis de costos esperats.

Accelera o automatitza les decisions. Els gestors de la cadena de subministrament són capaços de prendre decisions més ràpides i informades per corregir un problema abans que caigui en un desastre. O poden optar perquè el sistema d'automatització cognitiva prengui decisions i prengui accions de manera autònoma.

 

En definitiva, l'OTIF és un acte d'equilibri. Les empreses de CPG tenen el repte de lliurar a temps i de forma completa, i, tanmateix, no poden permetre's el luxe de sobreproduir béns i lligar el capital circulant amb un excés d'inventari de reserva als centres de distribució. En adoptar l'automatització cognitiva impulsada per l'IA, les empreses de CPG poden equilibrar les demandes en competència. Podran millorar l'OTIF per augmentar la satisfacció del client, reduir el cost del servei i obtenir una nova resiliència i agilitat de la cadena de subministrament.