Pèrdues mitjanes del magatzem per l'assassí de productivitat oculta
L'informe de recerca de StayLinked, titulat "Dropped Sessions - The Hidden Productivity Killer", és el primer que explora l'impacte de les sessions abandonades amb els que estan directament implicats en les operacions del magatzem: el treballador del magatzem. Les sessions abandonades es produeixen quan es perd la connexió entre el dispositiu mòbil d'un treballador i el sistema de gestió de magatzems (WMS). L'informe revela que més del 30% dels treballadors experimenten una sessió caiguda almenys una vegada per hora. Cada treballador incorre en una mitjana de 50 minuts diaris de pèrdua de productivitat resolent sessions caigudes. El cost mitjà de les sessions abandonades per treballador i dia és de 13,02 £. Per a un magatzem amb 50 treballadors, això equival a 650,91 £ al dia i 162.727,61 £ a l'any.
A la majoria dels magatzems, es considera que les sessions abandonades són un fet estàndard que els treballadors simplement suporten. Tanmateix, l'impacte va més enllà de la simple productivitat. Els treballadors sovint perden tot l'accés a la tasca de flux de treball que estaven en procés de completar, que pot incloure les dades associades. La resolució del problema sovint requereix que tornin a iniciar sessió i repetir la tasca, o fins i tot intercanviar el seu dispositiu per un de nou, augmentant el risc de no haver-hi acords de nivell de servei (SLA) i sancions econòmiques.
"Les sessions abandonades costen als magatzems quantitats importants en pèrdua de rendibilitat. Això és el que diu al mercat aquest informe, que és el primer cop d'ull a l'impacte de les sessions abandonades des de la perspectiva dels treballadors del magatzem", va dir Justin Griffith, director de tecnologia.Manteniu-vos-hi. "També revela que els directors d'operacions de magatzem no són plenament conscients que les sessions abandonades són un problema identificable únic que afecta l'eficiència, augmenta els costos ocults i es consumeix el resultat final".
Aquests costos ocults al voltant de les sessions caigudes no només afecten els treballadors del magatzem. Per exemple, l'informe de StayLinked revela que el 33% dels treballadors del magatzem van dir que necessitaven l'ajuda d'un costós i valuós suport informàtic per recuperar la connectivitat.
"És possible que els administradors de magatzem hagin passat per alt les sessions abandonades com a un assassí prolífic de productivitat perquè" sessions abandonades "no és un terme utilitzat permagatzem"Els treballadors fan referència a l'error del programa, la pantalla negra, l'error del sistema, la fallada elèctrica, l'interrupció del dispositiu mòbil i moltes altres descripcions, cosa que fa que sigui difícil per als administradors de magatzem identificar les sessions abandonades com a la principal causa de les interrupcions del flux de treball".
L'informe també va revelar que tant els administradors de magatzem com els treballadors sovint consideren que les sessions abandonades són "inevitables", "part de la feina" i "així és com funciona el programari d'emulació de terminal (TE)": el programari d'emulació de terminal és utilitzat per més de la meitat dels magatzems del voltant. el món. Preocupant, per als fabricants de dispositius mòbils, el 47% dels enquestats creu que les sessions caigudes són causades pel maquinari.
"El nostre informe mostra la importància de conscienciar els gestors d'operacions del magatzem que les sessions caigudes no haurien de ser una interrupció diària habitual de la productivitat dels treballadors i no són causades pel maquinari del dispositiu mòbil", va afegir Griffith. "El desplegament del programari TE adequat ofereix persistència de la sessió, ja que permet que la sessió de flux de treball del treballador resideixi en un servidor resident i no en el dispositiu mòbil del treballador. Això garanteix que si sorgeixen problemes de connectivitat, la connectivitat al WMS i les dades resultants no es perdin. , fins i tot en entorns de xarxa 5G i-5G privats".
"No crec que cap organització de la cadena de subministrament o operador de magatzem es pugui permetre el luxe de no abordar les sessions abandonades. Per al magatzem mitjà que ocupa 50 treballadors, els seus resultats es podrien augmentar en més de 160 £,000", va afirmar Griffith. "A partir dels nostres càlculs, si s'eliminessin les sessions abandonades a tota la indústria es podrien estalviar 700 milions de lliures esterlines".
