Controleu el vostre entorn d'impressió; aprenent lliçons de la "primera línia" de kapoklog Logistics

Els serveis d'impressió gestionats (MPS) són un mercat madur per a dispositius com fotocopiadores i impressores d'oficina d'ús general, i la majoria de les empreses l'han utilitzat durant més de tres* anys; El 45%* afirma que fa més de cinc anys que està vigent.

Però amb l'augment de la força de treball delegada i l'ús generalitzat de les tauletes, MPS ha hagut d'evolucionar a l'oficina principal per garantir que les empreses tinguin una visibilitat completa de tot el seu entorn documental. La gestió de la impressió, per tant, continua essent important, el repte és controlar quantitats cada cop més creixents d'informació i dades de fonts molt diverses.

Sempre m'ha semblat estrany que les organitzacions mai hagin acceptat realment el concepte de MPS per a aplicacions de back office de la mateixa manera que ho van adoptar al davant. Els principis i els avantatges són els mateixos, ja que obtindrien el control i la visibilitat de tota la seva flota d'impressores i estalviarien més d'un 30% en costos.

Però de la mateixa manera que hi ha un canvi en els requisits de la recepció, també hi ha un canvi a la part posterior. La creixent dependència dels magatzems i fàbriques en impressores mòbils, escàners portàtils i tauletes significa que no només cal gestionar els actius d'impressió, sinó tots els dispositius. Si un dispositiu es perd o es roba, si falla durant els períodes punta com el Black Friday o el Nadal, o fins i tot si s'esgota la bateria just abans d'un canvi de torn, això pot afectar seriosament la vostra capacitat per satisfer les necessitats del client. VDC Research estima que una fallada del dispositiu equival a 80 minuts de pèrdua de productivitat.

Els serveis de visibilitat d'actius (AVS), com els que oferim, us permeten tenir una visió més predictiva de la salut dels vostres dispositius mòbils i, per tant, un nivell més alt de visibilitat operativa. I no cal invertir en programari de gestió de dispositius mòbils (MDM), ja que AVS pot utilitzar un agent senzill disponible tant en dispositius Zebra amb Android com amb Windows per recollir les dades crítiques empresarials necessàries. Pot classificar l'estat de salut de cada dispositiu mitjançant un sistema de codificació de colors senzill de semàfor i donar informació sobre com solucionar el problema que afecta el funcionament.

Tant AVS com MPS us permeten transformar la vostra manera de gestionar els vostres actius, fent-vos proactiu en lloc de reactiu. Et doten de les eines i la informació que necessites per anticipar-te a la despesa, donant-te així un major control pressupostari i menys factures inesperades.

A la recepció, el cost va ser, i segueix sent, el principal motor de MPS. Però les empreses requereixen més que un estalvi de costos avui en dia, a més volen solucions i serveis d'impressió segurs, no és sorprenent ja que el 61%* de les empreses globals van informar almenys d'una violació de dades relacionada amb la impressió l'any passat. De nou, els entorns d'oficina no són diferents, i crec, per exemple, que un 90% de les empreses imprimeixen etiquetes "a demanda" des de la interfície de la impressora de disseny d'etiquetes. Això els posa en major risc que els operadors facin canvis d'etiquetes no autoritzats abans d'imprimir, ja sigui per accident o deliberadament, cosa que podria afectar tant la productivitat com la reputació.

Sens dubte, el mercat de MPS de la recepció està canviant i, sens dubte, alguns canviadors de caixa són més vulnerables a menys que puguin millorar el seu joc pel que fa a la prestació de servei i seguretat, o associar-se amb una empresa que ho faci. Els proveïdors de MPS amb més èxit seran els que puguin unir tant el paper com el digital i satisfer les necessitats creixents i complexes de les organitzacions.

Veiem canvis similars al back office, amb empreses que requereixen solucions a nivell empresarial per gestionar tots els dispositius, com ara impressores industrials, ordinadors de mà, escàners i impressores mòbils. Espero que l'impuls per a l'eficiència dels processos empresarials persuadi els qui tenen responsabilitats de back office perquè aprenguin de MPS de primera línia i comencin a relacionar-se amb els més ben situats per lliurar-lo a través de la porta del magatzem.